Política de privacidad
1. Información general
La presente Política de Privacidad establece las normas relativas al tratamiento de los datos personales de los usuarios y clientes de la tienda online que opera bajo el nombre 333ciuszki.
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
333ciuszki
FOUMA KAMIL LAREK
Wielewska 2/10
89-600 Chojnice
Polonia
NIF-IVA: PL5552124211
Correo electrónico: kontakt@333ciuszki.pl
Los datos personales se tratan de conformidad con la legislación aplicable, en particular con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, en adelante denominado “RGPD”.
Para asuntos relacionados con la protección de datos personales, puede contactarnos en: kontakt@333ciuszki.pl.
2. Qué datos personales tratamos
Dependiendo de la forma en que utilice la tienda, podemos tratar los siguientes datos personales:
- nombre y apellidos,
- dirección de correo electrónico,
- número de teléfono,
- dirección de entrega,
- dirección de facturación,
- datos necesarios para emitir una factura,
- NIF-IVA, si el cliente solicita una factura,
- información sobre pedidos realizados,
- información de pago,
- datos relacionados con devoluciones, reclamaciones y contacto con atención al cliente,
- dirección IP,
- identificadores de cookies,
- datos técnicos del dispositivo y del navegador,
- datos relativos a la actividad del usuario en el sitio web de la tienda.
No tratamos categorías especiales de datos personales, como datos relativos a la salud, opiniones políticas, religión u origen étnico.
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento de datos personales
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:
a) Tramitación del pedido
Tratamos los datos para aceptar el pedido, confirmar la compra, preparar el envío, entregar el producto y gestionar el pago.
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD — ejecución de un contrato de compraventa.
b) Gestión de pagos
Los datos pueden transmitirse a operadores de pago con el fin de procesar transacciones, confirmar pagos, gestionar reembolsos y prevenir abusos o fraudes.
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD — ejecución de un contrato, y artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD — interés legítimo del responsable consistente en garantizar una gestión segura de los pagos.
c) Entrega de pedidos
Tratamos los datos para enviar el paquete, transferirlo al transportista, gestionar la entrega y tramitar posibles reclamaciones relacionadas con la entrega.
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD — ejecución de un contrato de compraventa.
d) Comunicación con el cliente
Tratamos los datos para responder a correos electrónicos y consultas relativas a productos, pedidos, pagos, entregas, devoluciones y reclamaciones.
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD — interés legítimo del responsable consistente en comunicarse con los clientes y gestionar consultas.
e) Devoluciones y reclamaciones
Tratamos los datos para recibir y gestionar devoluciones, reclamaciones u otras solicitudes relacionadas con las compras.
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD — cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable, y artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD — interés legítimo del responsable consistente en formular, ejercer o defender reclamaciones.
f) Obligaciones contables y fiscales
Tratamos los datos para llevar registros contables, emitir facturas, liquidar impuestos y cumplir otras obligaciones legales.
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD — cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable.
g) Newsletter
Si se suscribe a la newsletter, trataremos su dirección de correo electrónico para enviarle información comercial, promociones, códigos de descuento, información sobre nuevos productos y otros contenidos de marketing relacionados con la tienda 333ciuszki.
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD — consentimiento del usuario.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja incluido en el mensaje de correo electrónico o contactándonos en: kontakt@333ciuszki.pl.
h) Marketing y publicidad online
Los datos pueden tratarse para actividades de marketing y remarketing, medición de la eficacia publicitaria y adaptación del contenido publicitario mediante herramientas como Meta Ads, Google Ads, Google Analytics y otras herramientas analíticas y publicitarias.
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD — consentimiento del usuario para el uso de cookies y tecnologías similares, o artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD — interés legítimo del responsable, cuando el tratamiento esté permitido por la ley.
En el caso de herramientas como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel y tecnologías similares, los datos deben recopilarse tras obtener el consentimiento adecuado del usuario mediante un banner de cookies.
i) Analítica y mejora de la tienda
Los datos técnicos y estadísticos pueden tratarse para analizar el tráfico del sitio web, mejorar el funcionamiento de la tienda, detectar errores técnicos y mejorar la calidad del servicio al cliente.
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD — interés legítimo del responsable.
j) Seguridad de la tienda y prevención de fraudes
Los datos pueden tratarse para garantizar la seguridad de la tienda, detectar abusos, prevenir fraudes, proteger las transacciones y proteger los derechos del responsable.
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD — interés legítimo del responsable.
4. Destinatarios de los datos personales
Los datos personales pueden transmitirse a entidades que apoyan el funcionamiento de la tienda, únicamente en la medida necesaria para prestar servicios específicos.
Los destinatarios de los datos pueden incluir, en particular:
- Shopify International Ltd. y otras entidades del grupo Shopify — plataforma de tienda online,
- Shopify Payments — gestión de pagos, si este método está disponible y activo en la tienda,
- PayPro S.A. / Przelewy24 — gestión de pagos,
- PayPal — gestión de pagos,
- InPost sp. z o.o. — servicios de entrega,
- Google Ireland Limited / Google LLC — analítica, publicidad y herramientas de medición,
- Meta Platforms Ireland Limited — publicidad de Meta, Facebook, Instagram y Meta Pixel,
- proveedores de servicios de newsletter,
- proveedores de servicios de hosting, técnicos e informáticos,
- despacho contable o proveedores de servicios contables,
- autoridades públicas, cuando lo exijan las disposiciones legales aplicables.
5. Shopify
La tienda 333ciuszki opera en la plataforma Shopify. Shopify puede tratar los datos de usuarios y clientes en la medida necesaria para el funcionamiento de la tienda, la tramitación de pedidos, la funcionalidad del carrito, los pagos, las cuentas de cliente, la comunicación y la seguridad.
Shopify puede tratar y transferir datos personales de conformidad con su propia política de privacidad y los mecanismos aplicables de protección de datos.
6. Transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo
Debido al uso de servicios como Shopify, Google, Meta, PayPal u otros proveedores tecnológicos, los datos personales pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo, en particular a Canadá o Estados Unidos.
En tales casos, las transferencias de datos se realizan sobre la base de mecanismos jurídicos adecuados previstos por el RGPD, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías exigidas por la ley.
7. Cookies y tecnologías similares
La tienda utiliza cookies y tecnologías similares, como píxeles, etiquetas e identificadores online.
Las cookies pueden utilizarse para las siguientes finalidades:
- garantizar el correcto funcionamiento de la tienda,
- gestionar el carrito y el proceso de compra,
- recordar las preferencias del usuario,
- analizar el tráfico del sitio web,
- medir la eficacia publicitaria,
- remarketing,
- personalizar el contenido publicitario.
La tienda puede utilizar tanto cookies propias como cookies de terceros, en particular cookies de Shopify, Google, Meta, PayPal u otros proveedores de servicios tecnológicos.
El usuario puede gestionar los consentimientos de cookies mediante el banner de cookies disponible en el sitio web de la tienda y a través de la configuración de su navegador web.
Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la tienda. Otras cookies, como las analíticas y publicitarias, deben utilizarse tras obtener el consentimiento del usuario.
8. Meta Pixel, Google Analytics y publicidad
La tienda puede utilizar herramientas publicitarias y analíticas como:
- Meta Pixel,
- Meta Ads,
- Facebook Ads,
- Instagram Ads,
- Google Analytics,
- Google Ads,
- Google Tag Manager.
Estas herramientas pueden tratar datos relativos a la actividad del usuario en el sitio web, como páginas visitadas, clics, eventos de compra, añadir un producto al carrito, iniciar el checkout o completar una compra.
Estos datos pueden utilizarse para:
- medir la eficacia publicitaria,
- crear grupos de audiencia,
- realizar remarketing,
- analizar el comportamiento de los usuarios,
- optimizar campañas publicitarias.
En la medida exigida por la ley, estas herramientas deben funcionar únicamente tras obtener el consentimiento del usuario para cookies analíticas o de marketing.
9. Newsletter
La suscripción a la newsletter es voluntaria.
Como parte de la newsletter, podemos enviar información sobre nuevos productos, promociones, códigos de descuento, campañas de marketing y productos disponibles en la tienda 333ciuszki.
El usuario puede darse de baja de la newsletter en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja incluido en el mensaje de correo electrónico o contactando con el responsable en: kontakt@333ciuszki.pl.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
10. Periodo de conservación de los datos
Conservamos los datos personales durante el periodo necesario para alcanzar las finalidades para las que fueron recogidos.
En particular:
- los datos relacionados con la tramitación del pedido se conservan durante la duración del contrato y durante el plazo de prescripción de posibles reclamaciones,
- los datos contables y fiscales se conservan durante el periodo exigido por la ley,
- los datos relacionados con reclamaciones y devoluciones se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y durante el plazo de prescripción de reclamaciones,
- los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservan hasta que se retire dicho consentimiento,
- los datos utilizados para fines de marketing basados en interés legítimo se conservan hasta que se formule una oposición efectiva,
- los datos técnicos y analíticos se conservan durante el periodo resultante de la configuración de una herramienta determinada o hasta que el usuario elimine las cookies.
11. Derechos de los interesados
La persona a la que se refieren los datos tiene derecho a:
- acceder a sus datos personales,
- recibir una copia de sus datos,
- rectificar sus datos,
- suprimir sus datos,
- limitar el tratamiento,
- portar los datos,
- oponerse al tratamiento,
- retirar el consentimiento en cualquier momento,
- presentar una reclamación ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales de Polonia.
Para ejercer estos derechos, puede contactar con el responsable en: kontakt@333ciuszki.pl.
12. Derecho de oposición
El usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales si los datos se tratan sobre la base del interés legítimo del responsable.
Esto se aplica en particular al tratamiento de datos para marketing directo, analítica, formulación o defensa de reclamaciones y mejora del funcionamiento de la tienda.
13. Carácter voluntario de la comunicación de datos
La comunicación de datos personales es voluntaria, pero en algunos casos es necesaria para utilizar determinadas funciones de la tienda.
La falta de comunicación de los datos necesarios para la tramitación del pedido puede impedir la celebración o ejecución del contrato de compraventa.
La falta de consentimiento para la newsletter impedirá recibir mensajes de marketing.
La falta de consentimiento para cookies analíticas o de marketing no debería impedir realizar una compra, pero puede limitar la personalización de anuncios y la medición de la eficacia del marketing.
14. Toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles
Los datos de los usuarios pueden utilizarse para la elaboración de perfiles con fines de marketing, consistente en analizar la actividad del usuario en la tienda para adaptar anuncios, medir la eficacia de las campañas y crear grupos de audiencia publicitaria.
La elaboración de perfiles puede realizarse mediante herramientas como Meta Pixel, Google Ads, Google Analytics, Shopify u otras herramientas de marketing.
La elaboración de perfiles no produce efectos jurídicos para el usuario ni le afecta de forma similarmente significativa en el sentido del artículo 22 del RGPD.
15. Seguridad de los datos
El responsable aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
Los datos transmitidos en la tienda están protegidos mediante salvaguardias técnicas adecuadas disponibles dentro de la plataforma Shopify y de proveedores externos de servicios.
No obstante, debe tenerse en cuenta que ningún método de transmisión de datos por Internet ni de almacenamiento electrónico proporciona una garantía completa y absoluta de seguridad.
16. Enlaces externos
La tienda puede contener enlaces a sitios web externos, como sitios de operadores de pago, transportistas, plataformas de redes sociales u otros proveedores de servicios.
El responsable no se hace responsable de las prácticas de tratamiento de datos personales utilizadas por sitios web externos. Antes de utilizar dichos servicios, se recomienda leer sus políticas de privacidad.
17. Cambios en la Política de Privacidad
El responsable puede actualizar esta Política de Privacidad, en particular en caso de cambios legales, cambios tecnológicos, cambios de proveedores de servicios o cambios en el funcionamiento de la tienda.
La versión actual de la Política de Privacidad está siempre disponible en el sitio web de la tienda.
18. Contacto
Para asuntos relacionados con datos personales y esta Política de Privacidad, puede contactarnos en: